Стратегия успеха для новичков от производителя

Если вы задаете себе этот вопрос, то, скорее всего, вы начинающий мастер эпиляции. Вы только что окончили курсы и делаете первые шаги, на пути к успеху.

Мы поможем вам быстро составить свой прайс на услуги и избежать множество подводных камней.

1. Для начала определитесь, в каком районе вы планируете работать. Это может быть целый город, если он небольшой, район или, возможно, отдельная улица. Не замахивайтесь на большие площади, но и не бойтесь слишком сужать границы. За хорошим мастером клиенты готовы ехать на край земли.
2. Второе, что вам нужно будет сделать, это найти все близлежащие кабинеты Эпиляции, Салоны Красоты и в первую очередь, индивидуальных мастеров, работающих на дому. Как это сделать?

Первое, подружитесь с компьютером и открыв карту местности, введите в поиск несколько нужных вам ключевых слов (не за раз). Поисковики покажут вам все близлежащие Салоны Красоты.

Также, используя сайты социальных сетей, найдите домашних мастеров в вашей местности. Это несложно, хорошие мастера имеют большие группы в ВК и они всегда на виду. Обзвоните каждую точку или мастера и выпишите на лист бумаги все цены на их услуги по эпиляции. Не нужно играть в конспирологов, выдумывать несуществующие «легенды» или что то подобное, вы не делаете ничего противозаконного, просто собираете статистику. Однако звонить конечно лучше не с вашего основного мобильного номера.

3. Собрав все возможные цифры, до которых вы сможете дотянуться, а на это может потребоваться 7–10 дней, сведите все в одну таблицу.

Отлично подойдут любые табличные редакторы, но никто не отменял старый добрый лист бумаги и остро отточенный карандаш. Возможно, таблица получится большой, но не ленитесь и внесите в нее все данные, это ваш основной документ, на котором будет базироваться вся ваша стратегия по развитию бизнеса.

4. Дальше, нужно высчитать среднюю сумму, по каждому виду услуги. Бикини, голени, подмышечные впадины и т.д. Возможно на этом месте вы сами что-то захотите добавить в ваш спектр услуг или наоборот, посчитаете излишним. Получившиеся цифры именно то, что нам нужно.
5. Напротив каждой строки с видом процедуры и среднеарифметической цифрой «температуры по больнице» – смело ставьте свою, предварительно отняв от нее 60%.

Это называется демпинг – и он является самым эффективным инструментом продаж.

Вам может показаться, что такая скидка слишком большая и, конечно, не захочется «работать за копейки». Это резонное замечание, но позвольте объяснить вам, как работает любой рынок услуг.

Первое, на что обращает внимание потенциальный клиент – это цена услуги. Даже если в вашей уютной группе ВК вы (потратив десятки бессонных ночей), устроили филиал Рая на земле, любовно раскрасили все радужными красками и максимально удобно продумали все разделы с информацией, это не имеет никакого значения, если ваша цена услуги – такая же (или выше) чем у прямого конкурента.

Ваша самая главная задача на первое время, обеспечить стабильный «вал клиентов» и достигнуть этого можно только предложив более сладкие цены и просто чудесное качество. Кроме того, если вы действительно начинающий мастер, вы еще не обладаете должным опытом, сноровкой и физически не будете «дотягивать» до планки, на которой работают конкуренты.

Более низкой ценой вы не просто создаете себе обширную клиентскую базу, вы также даете понять людям, что только делаете первые шаги – и понимающие люди, всегда будут более снисходительны к любым незапланированным задержкам или небольшим огрехам в работе.

Помните, что низкая цена на услугу не оправдывает вас, а просто дает вам совсем чуть-чуть «форы» и возможность быстро наработать опыт и стремительно разогнаться на этом этапе работы.

Работайте в полную силу, отдавайтесь работе на все 100%, не думайте, что у вас есть право работать в полруки. Сейчас происходит самое важное становление Вашей репутации, которая будет помогать Вам многие годы в будущем. Помните, клиент всегда прав! Но ровно до тех пор, пока не перестал уважать вас (например, хамить). С этого момента, с такими личностями нужно вежливо, но твердо, прощаться навсегда.

В отдельной статье мы расскажем как быстро найти своих первых клиентов, здесь, речь идет только о цифрах и общей методике.

6. Начав работать, и принимать клиентов, постарайтесь придумать свою «фишку», которой нет больше ни у кого.

Это может быть небольшим подарком в виде «Киндер-сюрприза» для каждого клиента. Что-нибудь, что не являться слишком дорогим и не будет обязывать клиента на ответные действия. Но и не грошовая безделушка – постарайтесь никого не обидеть. Забудьте про «дополнительные продажи» сопутствующих товаров. Даже если вы параллельно занимаетесь, например, распространением декоративной косметики, или чаев для похудания (насколько бы золотые они ни были), Клиент пришел к вам за конкретной услугой и верх невоспитанности, пытаться «подкладывать» что-то еще. Эти товары могут стоять на самом видном месте и вы, конечно, с удовольствием расскажете обо всех их отличных качествах – только в том случае, если вас напрямую об этом спросят. Надо ли упоминать, что кофе-чай – это обязательная программа? Делайте, например, бесплатный 10-минутный легкий массаж воротниковой зоны. Задайте себе вопрос, чтобы вас подкупило и понравилось в такой ситуации? Уважайте и любите клиента как самого себя.

7. Через какое-то время, возможно, только через полгода (это сильно зависит от сезонности и общей раскрученности услуги в конкретной местности) – ваш календарь начнет трещать по швам, и желающих станет больше, чем клеточек в вашем расписании на неделе. Это отлично и мы вас искренне поздравляем, вы стали Востребованным мастером! Настало время плавно поднимать цены, но делать это можно только после того, как вы будете на 100% уверены, что как минимум половина вашей «базы» останется с вами.

Все это время, вы не будете зарабатывать больших денег. Вам будет хватать только на самое необходимое и собственную жизнь. Будьте готовы к тому, что первые два месяца вы, возможно, вообще будете в убытках. Возможно, стоит заранее, еще на берегу реки предусмотреть НЗ (неприкосновенный запас) на случай совсем тяжелых недель. Это нормально, и зная наперед, что вас ждет, будьте морально к этому готовы. Это самое трудное и жестокое время становления бизнеса. Через это проходили все и вы... вряд ли будете исключением. Помните, что вы работаете в поте лица на свою Репутацию, а чуть позже, Репутация начнет работать на вас и выстрелит ваш корабль в космос.

8. Начинайте постепенно поднимать цены. Делайте это максимально деликатно, никаких скачков и резких движений. Буквально по 50 рублей в неделю. Таким образом, вы сможете мягко показать клиентам, что ваше мастерство растет, но вы все так же уважаете их право и возможность найти другого мастера, если вы стали им не по карману.

Да, вы начнете терять клиентов. Но все потери будут тут же восполняться другими желающими записаться на прием «к крутому мастеру с золотыми руками». Запомните, постепенное повышение цен, дает вам возможность плавно «поменять лицо» вашего Клиента и медленно, но верно выйти на приемлемые цифры объемов продаж.

Как показывает практика, клиент, который не готов платить больших денег (ни за что) – самый капризный из всех возможных. Без сожаления избавляйтесь от тех, кто искренне не понимает, почему отличная услуга по высшему классу, не может стоить дорого. Возможно, для вас это будет несколько болезненный процесс, но все мы понимаем, что бизнес сам себя не построит и, к сожалению, требует иногда непопулярных мер.

Поднимая цены, старайтесь также повышать и уровень услуги. Докупайте новое оборудование в кабинет, сделайте ремонт, возможно, смените поставщика косметики на более профессиональную марку, начните заказывать материалы небольшим оптом (если есть где хранить). Старайтесь не бездумно задирать ценник, а именно соответствовать уровню цены за услугу, которую предоставляете.

9. Через год такого плавного повышения ставки, вы обнаружите, что среди ваших клиентов остались только люди с высоким достатком. Понимающие все с полуслова, некапризные и готовые ехать за вами в любую точку города (если вы вдруг вздумаете переехать).

И однажды, подбивая цифры в своем ежеквартальном отчете, вы вдруг осознаете, что сами стали Успешным Человеком.

P.S. Рано или поздно, вы «упретесь в потолок» и на этом уровне. И ваш календарь опять станет похожим на «пухлую котлетку с торчащими из нее разноцветными напоминалками». Но что делать, если теперь вы хотите расти дальше и открыть свой собственный Салон Эпиляции и начать нанимать персонал? Поговорим об этом в следующей статье.